روایت تاب آوری نظام مالیاتی در ایام نبرد

آنی بازار: سازمان امور مالیاتی در روزهای جنگ تحمیلی سوم با علم به این که کنشگران اقتصادی و صاحبان کسب وکار تحت فشارهای روانی و لجستیکی شدیدی هستند؛ سیاست حمایت حداکثری را در دستور کار قرارداد.

به گزارش آنی بازار به نقل از مهر، تاریخ همواره گواه آن بوده که در لحظات سرنوشت ساز و بحرانی، عیار حقیقی نهادهای یک کشور نه در شرایط عادی بلکه در میانه طوفان ها سنجیده می شود. در روزهایی که سایه سنگین جنگ تحمیلی سوم بر آسمان کشور سنگینی می کرد و بیم آن می رفت که شریان های حیاتی مدیریت کشور با گسست مواجه شود مجموعه ای از فرزندان این مرز و بوم در قامت سربازان خط مقدم اقتصاد، حماسه ای از جنس پایداری و مسئولیت پذیری خلق کردند. سازمان امور مالیاتی کشور در یکی از پرفشارترین بازه های زمانی تاریخ خود نه فقط اجازه نداد چرخ های تأمین مالی دولت از حرکت باز ایستد بلکه با مدیریتی هوشمندانه و میدانی، مدل جدیدی از تاب آوری سازمانی را به نمایش گذاشت. این گزارش روایتی است از تلاشهای خستگی ناپذیر مردان و خانمهایی که در بحبوحه آتش و فشار، پای میثاق خود با ملت ایستادند.
با آغاز جنگ ضد کشورمان و هم زمانی آن با روزهای حساس پایان سال ۱۴۰۴، ضرورت یک مدیریت پویا و متصل به صف، بیشتر از هر زمان دیگری احساس می شد. در صورتیکه به علت شرایط امنیتی و شدت حملات دشمن، احتمال تعطیلی یا کاهش سطح کارهای اداری در خیلی از دستگاهها وجود داشت، سازمان امور مالیاتی مسیری متفاوت را برگزید. رئیس کل سازمان، معاونان و مدیران ارشد با رها کردن پروتکلهای معمول ستادی، حضور مستمر در محیط های عملیاتی را در دستور کار قرار دادند. برگزاری جلسات هماهنگی روزانه در ساعات اولیه بامداد و پایش لحظه ای درآمدهای وصولی نشان از آن داشت که فرماندهی ارشد مالیاتی کشور اجازه کوچک ترین اختلال در زنجیره تأمین منابع پایدار دولت را نخواهند داد. این حضور میدانی بخصوص در بازدیدهای سرزده سید محمدهادی سبحانیان رئیس کل سازمان امور مالیاتی کشور از ادارات کل تهران و مناطق حساس، پیامی روشن به بدنه اجرایی و مؤدیان داشت: «خدمت رسانی تحت هیچ شرایطی متوقف نمی شود.» این بازدیدها تنها یک نظارت نبود بلکه مجالی برای شنیدن دغدغه های مؤدیان در شرایط جنگی و قدردانی از کارمندانی بود که با وجود نگرانی های شخصی، سنگر خدمت را ترک نکرده بودند.

پایداری سیستماتیک

از ابتدای جنگ تحمیلی چندین اداره مهم دولتی خدمات رسان مورد حمله سایبری قرار گرفتند اما پدافند غیر عامل سازمان ها و دستگاه های مختلف با استقرار تیم های ۲۴ ساعته و ارتقاء لایه های امنیتی، سدی نفوذ ناپذیر ایجاد کردند. گزارش های فنی نشان میدهد در طول دوران نبرد، نه فقط هیچ یک از سیستم های اصلی همچون «درگاه ملی خدمات مالیاتی» با قطعی مواجه نشدند بلکه فرآیندهای پیچیده پایان سال مالی با کمترین نرخ خطا به عاقبت رسید. این پایداری، ثمره دوراندیشی در طراحی زیرساخت های پدافند غیرعامل بود که اجازه نداد شوک های بیرونی به بدنه درآمدهای دولت صدمه برساند.

مؤدی مداری در عصر جنگ

سازمان امور مالیاتی به خوبی درک کرد که در شرایط جنگی، فعالین اقتصادی و صاحبان کسب وکار تحت فشارهای روانی و لجستیکی شدیدی هستند. به این دلیل، سیاست «حمایت حداکثری» در دستور کار قرار گرفت. با پیشنهاد هوشمندانه سازمان و موافقت فوری سید علی مدنی زاده وزیر امور اقتصادی و دارایی، بسته ای از تسهیلات و تمدید مواعید قانونی ابلاغ گردید که همچون آبی بر آتش نگرانی های بخش خصوصی بود. تمدید ارسال و ثبت صورتحساب های صادره و افزایش حد مجاز فروش دوره زمستان و تمدید کلیه مواعید اعتراض به اوراق مالیاتی همچون (تشخیص، مطالبه، آراء هیأت های حل اختلاف مالیاتی و آراء مراجع دادرسی و...) قسمتی از اقدامات سازمان امور مالیاتی بود. همینطور تمدید تسلیم لیست حقوق اسفندماه ۱۴۰۴ و تمدید مهلت پرداخت مالیات حقوق بهمن ماه سال ۱۴۰۴، تمدید مهلت درخواست رسیدگی مجدد نسبت به اعتراض مؤدی، تمدید مهلت کلیه مواعد تسلیم اظهارنامه مالیاتی و تمدید مهلت رسیدگی و صدور برگ تشخیص یا ابلاغ و هم تمدید اعتبار گواهی های مالیاتی از دیگر موارد بسته تسهیلات و تمدید مواعید قانونی به حساب می آید. همینطور در جدیدترین اقدامات، احتساب رسید کارتخوان های بانکی و درگاه های پرداخت الکترونیک بعنوان صورتحساب الکترونیکی تا آخر سال ۱۴۰۵ و تمدید مهلت ارسال لیست معاملات فصل زمستان سال ۱۴۰۴ تا پایان اردیبهشت ماه، فرصت تنفسی به واحدهای تولیدی داد تا بتوانند در شرایط بحران، شاکله خویش را حفظ کنند. این رویکرد نشان داد نظام مالیاتی نه یک نهاد صرفا وصول گر بلکه شریکی استراتژیک برای بخش مولد کشور است که در ایام سخت، زبان به تکریم و مدارا می گشاید.

صدای پاسخگویی

در روزهایی که ابهام و سؤال در مورد تکالیف قانونی در شرایط جنگی اوج گرفته بود مرکز ارتباط مردمی سازمان (۱۵۲۶) به پناهگاهی برای مؤدیان تبدیل شد. آمارها خیره کننده است: از ۲۳ /۱۲ /۱۴۰۴ لغایت ۲۳ /۰۱ /۱۴۰۵، بیشتر از ۲۱ هزار درخواست و تماس توسط کارشناسان این مرکز پاسخ داده شد. از این مقدار، ۱۸ هزار و ۳۹۵ درخواست از راه تماس تلفنی با مرکز و ۲ هزار و ۸۰۲ درخواست هم از راه ثبت در پرتال سازمان دریافت شده و نکته قابل توجه نرخ رضایتمندی ۵ /۴ از ۵ در نظرسنجی های انجام شده است. این عدد در شرایط عادی یک موفقیت شمرده می شود اما در ایام جنگ و بحران، چیزی فراتر از یک آمار ساده و نشان دهنده ایثار سازمانی کارشناسانی است که با صبر و متانت، پاسخگوی دغدغه های شهروندان بودند. ایجاد زیرساخت های دورکاری و توزیع پاسخگویی در ادارات کل استانی موجب شد تا حتی در صورت بروز مشکل در یک مرکز، فرایند پاسخگویی از نقطه ای دیگر در کشور ادامه یابد.

تحقق درآمدهای مصوب

تحقق بودجه و وصول درآمدهای مالیاتی در ماه اسفند، همواره سخت ترین ماموریت سالانه است. حالا تصور کنید این ماموریت با بمباران و تهاجم نظامی هم زمان شود. گزارش های نهائی سازمان نشان میدهد کارکنان، از مأموران تشخیص تا کارشناسان وصول و اجرا با روحیه ای جهادی اجازه ندادند درآمدهای پیشبینی شده که برای اداره کشور و پشتیبانی از جبهه ها حیاتی بود محقق نشود. این فداکاری در تمامی سطوح جاری بود. از کارمندی که در مناطق مرزی زیر آتش، واحد مالیاتی را باز نگه داشت تا مدیرانی که تا پاسی از شب در ستاد به رفع گره های قانونی اشتغال داشتند. نتیجه این همت جمعی، تحقق بیشتر از ۹۰ درصدی وصولی های پایان سال بود که ثبات مالی دولت را در یکی از حساس ترین پیچ های تاریخی تضمین نمود.

آغاز سال ۱۴۰۵؛ استمرار در سنگر اول

با طلوع سال جدید اما ماموریت سازمان تمام نشد. شعار «اقتصاد مقاومتی در سایه وحدت ملی و امنیت ملی» که برای سال جدید برگزیده شده بود در همان روزهای نخست فروردین در رگ های سازمان جریان یافت. سربازان خط مقدم اقتصاد، بدون وقفه و بدون استفاده از تعطیلات معمول، با صدور بخشنامه های تسهیلگر، سال جدید را با قدرت شروع کردند. حضور فعال جای جای مراکز مالیاتی ایران از استانهای غربی تا جنوبی، شمالی و مرکزی که مستقیماً درگیر آثار جنگ تحمیلی بودند نشان داد که نظام مالیاتی کشور به سطحی از «بلوغ و تاب آوری» رسیده است که هیچ عامل بیرونی نمی تواند پیوستگی خدمت در آنرا از بین ببرد.

آزمون بزرگ و سربلندی ملی

جنگ تحمیلی سوم، با وجود تمامی تلخی ها و خساراتش یک موفقیت بزرگ برای مدیریت اقتصادی کشور داشت: اثبات کارایی و صلابت سازمان امور مالیاتی. این سازمان نشان داد ستون فقرات اقتصاد مقاومتی است. کارکنان این سازمان ثابت کردند هر کس که در راه پایداری مالی کشور و تأمین منابع عمومی گام برمی دارد سرباز این مرز و بوم است. امروز سازمان امور مالیاتی کشور با تأکید بر تجربه این دوران سخت، آماده تر از همیشه برای پشتیبانی از تولید و تحقق عدالت مالیاتی گام برمی دارد. روایت این ۲۱ هزار تماس، آن تمدید مواعید و آن حضورهای میدانی، در تاریخ اداری ایران بعنوان الگویی از مدیریت بحران ثبت خواهد شد؛ الگویی که در آن «انسان» و «مسئولیت پذیری» حرف اول و آخر را می زنند. ایران به داشتن چنین فرزندانی در سنگر اقتصاد به خود می بالد. به طور خلاصه، تمدید تسلیم فهرست حقوق اسفندماه ۱۴۰۴ و تمدید مهلت پرداخت مالیات حقوق بهمن ماه سال ۱۴۰۴، تمدید مهلت درخواست رسیدگی مجدد نسبت به اعتراض مؤدی، تمدید مهلت کلیه مواعد تسلیم اظهارنامه مالیاتی و تمدید مهلت رسیدگی و صدور برگ تشخیص یا ابلاغ و هم تمدید اعتبار گواهی های مالیاتی از دیگر موارد بسته تسهیلات و تمدید مواعید قانونی بشمار می رود. از این مقدار، ۱۸ هزار و ۳۹۵ درخواست از طریق تماس تلفنی با مرکز و ۲ هزار و ۸۰۲ درخواست هم از طریق ثبت در پرتال سازمان دریافت شده و نکته قابل توجه نرخ رضایتمندی ۵ /۴ از ۵ در نظرسنجی های انجام شده است. این فداکاری در تمامی سطوح جاری بود.

منبع: anibazar.ir

1405/02/19

03:08:00

5.0 از 5

183

تگهای خبر: اقتصاد , بانك , تسهیلات , تولید

این مطلب آنی بازار را پسندیدید؟

(1)

(0)

تازه ترین مطالب مرتبط

نظرات بینندگان آنی بازار در مورد این مطلب

نظر شما در مورد این مطلب آنی بازار

نام:

ایمیل:

نظر:

سوال:

= ۴ بعلاوه ۱